Zum OnlineBanking
Frau sitzt lächelnd und winkend mit Ohrstöpsel vor Laptop

Persönliche Beratung von zu Hause aus

Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen: Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen jetzt noch mehr Service. Lassen Sie sich per Laptop, Tablet oder Smartphone von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort.

So funktioniert die Videoberatung
    1. Online-Termin vereinbaren
      Sie vereinbaren online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Über den untenstehenden Button "Jetzt Termin vereinbaren". Alternativ können Sie auch gerne über unser KundenDialogCenter telefonisch einen Wunschtermin vereinbaren.
    2. Zugangslink per E-Mail
      Sie erhalten eine Einladung zur Videoberatung per E-Mail. Bitte klicken Sie 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin auf den angegebenen Link* in der angehängten Anleitung in Ihrer E-Mail und wählen Sie sich mit den mitgelieferten Zugangsdaten ein. Zusätzlich ist eine Telefonnummer angegeben, diese können Sie für die Sprachübertragung nutzen (empfohlen).  Folgen Sie dann einfach den Anweisungen am Telefon.
    3. Zugangslink starten
      GoToMeeting startet nun. Damit die Video-Besprechung vollumfänglich funktioniert, bestätigen Sie die Ausführung des Citrix Online Launcher (exe-Datei bzw. dmg-Datei) auf Ihrem Rechner.

    Im Besprechungsfenster finden Sie nun:

    • Livebild des Beraters und auf Wunsch Bildübertragung von Ihnen
    • Hinweise zur Telefoneinwahl / Sprachverbindung
    • Bedienelement für WebCam
    • Textchat für Fragen und Hinweise
    • optional: Blick auf den Berater-PC

    *) Der Link beginnt mit https://global.gotomeeting.com/... und wird von unserem Partner GoToMeeting bereitgestellt. Sofern Sie ein Smartphone oder Tablet für die Video-Beratung nutzen, können Sie die GoToMeeting-App in Ihrem App-Store herunterladen.

Weitere Informationen

  • Technische Voraussetzungen

    • Internetfähiges Endgerät (Computer, Laptop, Tablet, Smartpohone etc.)
    • Stabile Internetverbindung
    • Sichere Stromversorgung
    • Browser in der aktuellsten Version
    • Webcam und Mikrofon
    • Bei fehlendem Mikrofon kann zur Sprachübertragung auch das Telefon genutzt werden.

  • Datenschutz und Nutzungsbedingungen

    Mit dem Start der Videoberatung erklären Sie sich mit unserer Nutzungsvereinbarung, welche Sie zusammen mit dem Einladungslink erhalten, einverstanden und versichern, dass Sie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben.

    Datenschutzhinweise zur Telefon- und Videoberatung

Telefonische Terminvereinbarung

Unser KundenDialogCenter erreichen Sie unter folgender Rufnummer:

09572 384-0